Waarom Eurocamp in 2016 weer de Zoover Award won | Interview Niels Jansen

Deel op social media
Waarom Eurocamp in 2016 weer de Zoover Award won | Interview Niels Jansen

 

Winnaar Zoover Awards 2016: Eurocamp campingvakanties

De beste en populairste reisorganisaties van Nederland zijn donderdagavond bekendgemaakt in Amsterdam tijdens de Zoover Awards 2016. Meer dan 100.000 mensen hebben gedurende zes weken hun waardevolle stem laten horen. De Zoover Award voor populairste Campingvakantie Aanbieder is voor… Eurocamp! Dit is alweer de derde keer dat Eurocamp deze waardevolle publieksprijs in ontvangst mag nemen. Daar zijn we iedereen die op ons gestemd heeft heel dankbaar voor. Voor het Eurocamp blog werd Commercial Director Niels Jansen geïnterviewd. Wat is zijn reactie op de beoordelingen die we van de vele stemmers kregen?

Eurocamp is de beste reisorganisatie omdat: Ik super ben geholpen tijdens het boekingsproces, je merkt dat de klant centraal staat en dat er ruim de tijd wordt genomen om een duidelijke uitleg te geven. (Bron: Zoover)

Wat voor mensen werken er bij Eurocamp?

Mensen die zelf ook van luxe campingvakanties houden. En die zelf meedenken met de klant. Ze hebben een passie voor hun werk en gaan tot het uiterste om alles voor onze klanten te regelen. Het is een gezellige mix tussen jonge en zeer ervaren medewerkers.


Eurocamp is de beste reisorganisatie omdat: de kwaliteit zeer hoog is, er goede medewerkers ter plaatse zijn en ze je helpen via telefoon, chat, e-mail EN WhatsApp
(Bron: Zoover)

Waarom kiest Eurocamp ervoor om op zoveel manieren bereikbaar te zijn?

Omdat we onze klanten de beste service willen bieden. En dat doe je door je klant de keuze te geven hoe ze je willen bereiken. Of dat nu via de telefoon, website, chat, e-mail of WhatsApp is… Er komt zelfs weleens iemand lang op ons kantoor in Amersfoort. We maken het contact met Eurocamp voor iedereen graag zo makkelijk mogelijk.

Uitreiking Zoover Award 2016 - Philipp Goos (Zoover) & Niels Jansen (Eurocamp)

 

Eurocamp is de beste reisorganisatie omdat: Omdat ik zonder stress op vakantie kan gaan! (Bron: Zoover)

Waarom is een campingvakantie zo ontstressend?

Omdat alles voor je klaarstaat en je niet alles van huis hoeft mee te slepen. De kinderen vermaken zichzelf op onze campings. Dus dan kunnen de ouders dat ook. Ook de natuur heeft een rustgevend effect op je. Je hebt alle ruimte bij je luxe stacaravan: het terras ligt voor je deur. Of je nou de rust of de drukte opzoekt; je hebt hier alle vrijheid voor.

Eurocamp is de beste reisorganisatie omdat: Ze de beste campings zoeken en aanbieden en erg betrouwbaar overkomen. (Bron: Zoover)

Hoe selecteert Eurocamp de beste campings?

Bij Eurocamp gaan we niet voor het grootste aantal campings, maar voor de béste campings van Europa. Onze Contracting Managers gaan ieder jaar op zoek naar nieuwe campings die aan onze hoge eisen voldoen. We letten daarbij op  faciliteiten, hygiëne en wat er in de omgeving te zien en te doen is. Van de duizenden campings die er in Europa zijn, bieden wij alleen de 187 allerbeste 4- en 5-sterrencampings.

 

Eurocamp is de beste reisorganisatie omdat: Ik al heel lang met Eurocamp ga, toen de kinderen klein waren en zelfs nu ik alles ben. De sfeer op de Eurocamp campings is altijd goed alsmede het sanitair en de voorzieningen. Dan hoef ik me daar niet druk over te maken. (Bron: Zoover) 

Wat is de typische sfeer op een Eurocamp camping?

De sfeer op een Eurocamp camping wordt door verschillende dingen bepaald. Iedere camping en vakantiebestemming heeft een eigen uniek karakter, maar ze hebben een paar dingen gemeen. Zo is er altijd een mix van verschillende nationaliteiten. Ook heerst er een soort ‘dorpsgevoel’. Er zijn veel plekken om contact te leggen en kinderen en tieners ontmoeten elkaar in de speeltuin, in de disco, op het strand of bij het zwemparadijs. De sfeer is ontspannen en iedereen is aan het onthaasten. Niets moet, alles kan!

Eurocamp is de beste reisorganisatie omdat: Zij ons verrasten met vaste klantenkorting nadat wij al jaren niet meer kamperen, maar door een feest met de kinderen, schoonkinderen en kleinkinderen weer gaan kamperen op ons oude adres van zeker 12 jaar terug. (Bron: Zoover)

Waarom zijn vaste klanten zo belangrijk voor jullie? Waarom komen mensen zo vaak – en na zo’n lange tijd – weer terug bij Eurocamp?

Ik vind dat het beste compliment dat je kunt krijgen als reisorganisatie: dat mensen vaker bij je terugkomen. Dan is de vakantie dus goed bevallen! Een Eurocamp vakantie is een ervaring die je op veel verschillende plekken in Europa kunt beleven. Het vakantieconcept is tijdloos – al is er in de afgelopen 40 jaar natuurlijk enorm veel veranderd. We hebben klanten die vroeger als kind al naar een Eurocamp camping gingen. Omdat Eurocamp met zijn tijd meegaat kiezen ze nu met hun eigen gezin  ook weer voor Eurocamp. De feedback die we van onze vaste klanten krijgen vind ik dan ook enorm waardevol. Zo kunnen we onze service blijven verbeteren.

Winnaar Zoover Awards 2016: Awards & taart

Eurocamp is de beste reisorganisatie omdat: Als men wil wisselen naar een andere camping dan gaat dit heel erg gemoedelijk en soepel. (Bron: Zoover)

Hoe komt het dat Eurocamp een stuk flexibeler is dan veel andere reisorganisaties?

Flexibiliteit vind ik heel belangrijk. Waarom zou je moeilijk doen als het makkelijk kan? We denken mee met onze klanten. We hebben geen duur 0900 – telefoonnummer en vinden een borg niet nodig. Onze klanten hoeven niet bang te zijn om een keer een glas of bord te breken tijdens de vakantie. Dat overkomt iedereen wel eens. Ook over omboeken doen wij niet moeilijk. We blijven dicht bij onszelf en doen waar we goed in zijn. We hebben immers al 40 jaar ervaring. We willen dat onze klanten zich hun vakantie nog lang herinneren.

 

 



Dit bericht is 5120 keer gelezen.
Niels
Iedere dag werk ik met veel plezier voor Eurocamp in de functie als Commercial Director. Het is een eer om elk jaar opnieuw onze gasten een onvergetelijke vakantie te mogen bezorgen. We zijn continue bezig onze vakanties te verbeteren om aan alle hedendaagse eisen van onze gasten te kunnen voldoen. We zijn erg bescheiden en vergeten hierdoor soms te vertellen waar we allemaal mee bezig zijn om onze hoge kwaliteit te behouden en te verbeteren. Op dit blog wil ik dit dan ook graag met je delen. Mijn favoriete Eurocamp bestemming: Camping Domaine du Colombier (Frankrijk, Côte d'Azur)
%d bloggers liken dit: